Alla ordrar skickas normalt inom 2-6 arbetsdagar efter mottagen betalning. Avvikelser kan förekomma. Om förseningar i leveransen skulle uppstå, och du inte har fått något meddelande från oss gällande detta, vänligen kontakta oss på e-postadress: info@kristallerian.se

Alla beställningar skickas med PostNord. En fraktavgift om 69 kr per order och ordertillfälle tillkommer vid alla beställningar. Om ert ordervärde överstiger 5000 kr erhåller du som väljer detta fraktsätt fri frakt. Frakten är spårbar med PostNord men ersätter inte kund vid eventuell förlust eller skada. Kristallerian ansvarar heller inte för förlust eller skada.

Vi packar din order omsorgsfullt! Men vi ansvarar ej för PostNord hantering av paketen. Vi ersätter därför inte skador förorsakat av fraktbolaget. Allt ansvar för försändelsen övergår till transportören efter att varorna skickats från oss och vi tar heller inte ansvar för förlust av paket, då de är PostNords ansvar. Önskar du som kund extra försäkring på en försändelse skall du meddela detta till oss så vi kan ordna detta innan du genomför din order. Försäkrad försändelse innebär ett tillägg på 159kr

Du som kund ansvarar för att ange korrekt leveransadress i ordern och för att leveransen hämtas ut. Vid fel angiven adress eller om ordern går i retur debiteras du en administrationsavgift på 250kr och eventuell ny fraktavgift.

Aviseringar om leverans skickas normalt via mejl, sms men dyker även upp i PostNords app.

Betalning sker genom betalningslösningen Klarna eller med betalkort. Vid Live-köp gäller betalning senast den 29:e i månaden, vid utebliven betalning faktureras kunden beloppet.

Frakt sker med DHL eller Postnord inom 2-6 vardagar. Beställningar lagda på en fredag skickas alltså följande måndag-onsdag. Leveranstiden med fraktbolagen tar sedan 2-4 vardagar.

Retur Kund står för returkostnad. Vid önskad retur ska varan skickas tillbaks till oss inom tre vardagar och kund anmäla returen samma dag som leveransen, i oskadat skick. Eventuella freebies/gåvor i leveransen måste också returneras.

Reklamation sker enligt Arns rekommendationer. Kund står för returkostnad.